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集团公司李宏斌副总经理赴桂林,调研服务营销体系构建情

来源:桂林两江国际机场

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        2012年12月15日,广西机场管理集团李宏斌副总经理在桂林机场服务营销部刘国平经理的陪同下,对桂林机场服务营销体系工作的进展情况进行了调研。

李宏斌副总从候机楼的快捷通道引导标识开始,到值机柜台和安检通道,再到候机厅及登机口,沿着旅客的乘机流程一项一项进行了仔细的观察与了解。在自助值机岛试用登机牌自助打印机后,对页面设置提出了优化建议。
 


 

李宏斌副总仔细了解乘机流程
 


 

李宏斌副总操作自助值机,提出优化建议


        在逸飞祥贵宾厅新开设的“飞逸厅”检查时,对在原有贵宾服务上进行的多层次市场规划和服务设施的人性化改良设计给予了肯定,尤其是古琴演奏提升内涵并安抚旅客情绪的构思及电源插孔与旅客座位做到1:1的贴心设计给李宏斌副总留下了良好印象。
 


 

对候机楼“飞逸厅”检查,李宏斌副总连连点头

        在机场货运进行座谈时,张帆、陈东海、唐静等同志向李李宏斌副总汇报了目前国内货运流程和国际货运在海关监管方面存在的瓶颈、人员调整情况和2016年的工作思路。

因为时间较为紧张,李宏斌副总中午未及用餐,便在服务营销部刘国平经理的陪同下赶赴永福航空服务点和临桂航空服务点了解情况。永福作为全广西机场集团第一个试运营的“一县一点”网点,截至调研当日已经向桂林机场发送了380人次。
 


李宏斌副总与服务营销部刘国平经理走访永福网点

        临桂福朋喜来登酒店作为桂林唯一五星级酒店合作伙伴,以良好的店面形象和优秀的人员素质为“一县一点”工作创造了极为有利的推广条件。
 



还马不停蹄的走访了临桂网点

        李副总对桂林机场在“一县一点”工作中高效的执行力、开拓的工作思路给予了高度肯定,尤其对桂林机场一切从节俭务实、以实际效果为首要考虑的务实作风多次点头赞扬。